Wat is TSO
SKL TSO verzorgt de Tussenschoolse opvang (TSO) voor zo'n 1200 kinderen op een groot aantal basisscholen in Leeuwarden. Wij spannen ons in om een vorm van overblijven te ontwikkelen die aansluit bij de eisen van ouders en de school. Kinderen kunnen tussen de middag hun zelf meegebrachte lunch onder begeleiding opeten. Onze enthousiaste TSO medewerkers begeleiden niet alleen het lunchen, maar organiseren na de lunch ook activiteiten die aansluiten bij de leeftijd en de interesses van de aanwezige kinderen.
TSO moet vooral leuk zijn voor de kinderen! Want Tussenschoolse opvang is immers vrije tijd en in deze tijd mogen kinderen zoveel mogelijk zélf beslissen wat zij gaan doen en met wie.
Uit onze tevredenheidsonderzoeken blijkt dat kinderen graag naar de Tussenschoolse opvang gaan. Zij vinden het juist heel leuk om tussen de middag op school te blijven. Belangrijk daarbij vinden zij dat er aardige medewerkers zijn, dat er een aparte gelegenheid is om te eten met onderscheid tussen jongere en oudere kinderen, dat er voldoende speelmateriaal is en dat er genoeg vriendjes of vriendinnetjes 'op de TSO' zijn.
Wij letten erop dat er een goed evenwicht is tussen eten en spelen. Kinderen krijgen voldoende tijd om te kunnen eten en drinken. Belangrijk is dat de sfeer tijdens het lunchen prettig is, dat er structuur is in de Tussenschoolse opvang en dat de kinderen zich veilig voelen.
Daarnaast zorgen wij er voor dat de sfeer en de gewoonten tijdens de Tussenschoolse opvang aansluiten bij de identiteit van de school. Wij gaan er van uit dat een prettige, duidelijk gestructureerde tijd tussen de middag bijdraagt aan het welzijn van de kinderen en hun prestaties op school. Door middel van het aanbieden van professionele Tussenschoolse opvang op basisscholen willen wij kinderen in Leeuwarden plezierige tijd geven. De mogelijkheid om kinderen op school te laten overblijven, biedt ouders de gelegenheid om zorg en arbeid met elkaar te combineren. Daarmee is TSO een onmisbare schakel in een sluitende dagindeling voor ouders en kinderen.
SKL TSO hecht veel waarde aan een goede sfeer, open communicatie en duidelijke afspraken. Dit doen wij graag en op een positieve en enthousiaste wijze.
Onze uitgangspunten:
- vertrouwde gezichten voor op de groepen
- diverse keuzemogelijkheden uit aanbod van spel-, speel- en knutselmateriaal
- vaste afspraken, regels en structuur
- sfeer en gewoonten sluiten zoveel mogelijk aan bij school
- bij droog weer gaan we altijd even naar buiten
- Tussenschoolse opvang is 'vrije tijd'!
De kwaliteitseisen, organisatorische, pedagogische en financiële afspraken worden vastgelegd in een contract met de school en in een overblijfprotocol voor de overblijfwerkgroep en de ouders. Zo is altijd duidelijk welke afspraken zijn gemaakt. Afspraken die vervolgens op een prettige wijze worden nagekomen zodat iedereen enthousiast is over de TSO van SKL Kinderopvang.
Klachten
SKL TSO beschouwt een klacht/reactie van ouders als advies en gaat hier positief mee om. Met de verkregen informatie kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
U kunt met alle opmerkingen en klachten bij de coördinatoren terecht. Dit kan zowel telefonisch als schriftelijk per mail. Samen wordt gekeken hoe de kwestie naar ieders tevredenheid kan worden afgehandeld. Daarnaast kunt u te allen tijde een klachtenformulier invullen. Deze formulieren worden centraal verzameld en behandeld. Daar waar bepaalde afwijkingen vaker voorkomen wordt door SKL TSO naar een structurele oplossing gezocht.
Wij wijzen u er nadrukkelijk op dat de leerkrachten geen rol hebben tijdens de Tussenschoolse opvang. Zij kunnen dan ook niets met opmerkingen, vragen of klachten over de Tussenschoolse opvang, behalve deze aan ons doorgeven.
Wilt u klachten/opmerkingen eerst voorleggen aan de coördinator van de TSO. Als u er met haar of hem niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de, manager van SKL TSO, Joke van Alten joke.vanalten@skl-lwd.nl. Indien niet naar tevredenheid opgelost kunt u contact opnemen met de overblijfcommissie en/of de directie van school.