Klachten over TSO

SKL TSO beschouwt een klacht/reactie van ouders als advies en gaat hier positief mee om. Met de verkregen informatie kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
U kunt met alle opmerkingen en klachten bij de coördinatoren terecht. Dit kan zowel telefonisch als schriftelijk per mail.

Samen wordt gekeken hoe de kwestie naar ieders tevredenheid kan worden afgehandeld. Daarnaast kunt u te allen tijde een klachtenformulier invullen. Deze formulieren worden centraal verzameld en behandeld. Daar waar bepaalde afwijkingen vaker voorkomen wordt door SKL TSO naar een structurele oplossing gezocht.

Wij wijzen u er nadrukkelijk op dat de leerkrachten geen rol hebben tijdens de Tussenschoolse opvang. Zij kunnen dan ook niets met opmerkingen, vragen of klachten over de Tussenschoolse opvang, behalve deze aan ons doorgeven.

Wilt u klachten/opmerkingen eerst voorleggen aan de coördinator van de TSO? Als u er met haar of hem niet uitkomt, kunt u contact opnemen met het hoofd SKL TSO, via infotso@skl-lwd.nl. Het hoofd SKL TSO vult het TSO klachtenformulier in om de gemaakte afspraken vast te leggen.

Indien niet naar tevredenheid opgelost kunt u contact opnemen met de overblijfcommissie en/of de directie van school.